Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Spin Gaming, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi cố gắng trình bày mọi thứ rõ ràng và dễ hiểu nhất có thể – không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi trong điều khoản sử dụng Spin Gaming
Dịch vụ Spin Gaming chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai tuổi sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Spin Gaming. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Spin Gaming sẽ không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do bạn để lộ mật khẩu.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi lại và có thể kiểm tra. Mọi yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện xác minh danh tính theo quy định.
Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống đều bị xử lý ngay lập tức và không hoàn tiền.
Spin Gaming có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Spin Gaming, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Spin Gaming. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo cập nhật điều khoản được xem là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản mới nhất.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược, casino và các tính năng khác của Spin Gaming tại Việt Nam.
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Spin Gaming, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
Spin Gaming có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể bị tạm dừng. Tài khoản được xác nhận đăng ký khi chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi mà không có ngoại lệ.
Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản Spin Gaming. Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Spin Gaming không có nghĩa vụ bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Spin Gaming. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù bằng thông tin khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng tích lũy.
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, hãy sử dụng tính năng đặt lại mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ tại support@spingaming.pro. Không tạo tài khoản mới trong trường hợp này.
Spin Gaming chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫, mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút sau khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp, đặc biệt là lần rút tiền đầu tiên hoặc số tiền lớn, Spin Gaming có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ trong những trường hợp như vậy.
Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản Spin Gaming đều có nguồn gốc hợp pháp. Nền tảng có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền trong các giao dịch có dấu hiệu bất thường theo quy định phòng chống rửa tiền.
Nếu phát hiện lỗi trong quá trình xử lý giao dịch – dù có lợi hay bất lợi cho bạn – Spin Gaming có quyền điều chỉnh lại số dư tài khoản về giá trị chính xác. Bạn có trách nhiệm thông báo ngay khi phát hiện sai lệch và không được phép sử dụng số dư phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
Tất cả các lệnh cược tại Spin Gaming đều phải tuân theo quy tắc chung sau đây:
Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi bạn xác nhận lệnh. Tỷ lệ được chốt là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược thành công, không phải thời điểm bạn click nút đặt cược.
Tất cả chương trình thưởng và khuyến mãi tại Spin Gaming đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện riêng được nêu rõ trong từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
Người dùng Spin Gaming tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
Khi phát hiện vi phạm, Spin Gaming có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Spin Gaming thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chúng tôi lưu trữ thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm và áp dụng chính sách truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của Spin Gaming.
Spin Gaming không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Spin Gaming không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Spin Gaming tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cược lành mạnh thông qua các công cụ sau:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy đọc hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của Spin Gaming.
Cờ bạc có thể gây nghiện. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi trong giới hạn khả năng tài chính của bạn.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Spin Gaming. Toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn lại theo phương thức bạn đã sử dụng để nạp tiền lần cuối.
Spin Gaming có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.
Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. Spin Gaming có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo trước.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ điều khoản hoặc hoạt động nào của Spin Gaming, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể lên đến 7 ngày làm việc để đảm bảo điều tra đầy đủ và công bằng.
Quy trình khiếu nại tại Spin Gaming bao gồm: tiếp nhận → xác nhận → điều tra → phản hồi kết quả → giải quyết. Mọi bước đều được ghi lại và bạn có thể theo dõi trạng thái qua email đã đăng ký.
Trước khi gửi khiếu nại chính thức, bạn có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp – nhiều vấn đề phổ biến đã được giải đáp sẵn tại đó và có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian chờ đợi.
Đăng ký tài khoản Spin Gaming miễn phí, nhận thưởng chào mừng và bắt đầu trải nghiệm cá cược minh bạch dành riêng cho người chơi Việt Nam.
Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện của Spin Gaming.